1। প্রাক বিক্রয় পরিষেবা প্রক্রিয়া
1-1। অভ্যর্থনা পরিষেবা
পরিদর্শনকারী গ্রাহকদের উষ্ণভাবে গ্রহণ করুন, গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে, পেশাদার পণ্য জ্ঞান সরবরাহ করুন, পণ্য বিক্রয় পয়েন্ট এবং অ্যাপ্লিকেশন সুপারিশগুলি সরবরাহ করুন।
1-2। ব্যবসায় আলোচনা
গ্রাহকদের সাথে বিশদভাবে যোগাযোগ করুন, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন, পণ্য পরামর্শ সরবরাহ করুন।
1-3। বৈধ নথি সরবরাহ করুন
গ্রাহকদের বিশ্বাস বাড়ানোর জন্য গ্রাহকদের কোম্পানির যোগ্যতা শংসাপত্র, পণ্য যোগ্যতা শংসাপত্র এবং অন্যান্য সম্পর্কিত নথি সরবরাহ করুন।
1-4। একটি চুক্তি স্বাক্ষর
গ্রাহকের চাহিদা এবং ব্যবসায়িক আলোচনার ফলাফল অনুসারে, উভয় পক্ষের অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট করার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক বিক্রয় চুক্তিতে স্বাক্ষর করুন।
1-5। ডাউন পেমেন্ট প্রদান করুন
চুক্তি অনুসারে, আদেশের বৈধতা নিশ্চিত করতে গ্রাহকের অগ্রিম আমানত সংগ্রহ করুন।
2। বিক্রয় পরিষেবা প্রক্রিয়া
2-1। মার্চেন্ডাইজার চুক্তি গ্রহণ করে
মার্চেন্ডাইজার চুক্তির তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য বিক্রয় চুক্তিগুলি গ্রহণ করে এবং পর্যালোচনা করে।
2-2। গুদাম পাইপের ধরণ এবং পরিমাণের তালিকা
গুদাম পরিচালক চুক্তির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, পর্যাপ্ত স্টক নিশ্চিত করতে পণ্যের ধরণ এবং পরিমাণ পরীক্ষা করুন।
2-3। উত্পাদন লাইন ব্যবস্থা
চুক্তির প্রয়োজনীয়তা এবং ইনভেন্টরি অনুসারে উত্পাদন লাইনের ব্যবস্থা করুন অন-সময় বিতরণ নিশ্চিত করতে।
2-4। গুদাম পাইপ প্যাকিং এবং প্যাকিং
পণ্যটির উত্পাদন শেষ হওয়ার পরে, গুদাম পরিচালক নিরাপদ পরিবহন নিশ্চিত করতে পণ্যটি প্যাক এবং বক্স করবে।
2-5। প্রসবের জন্য লজিস্টিক যোগাযোগ করুন
উপযুক্ত লজিস্টিক পদ্ধতিটি নির্বাচন করুন, সরবরাহের ব্যবস্থা করুন এবং গ্রাহককে সময়মতো সরবরাহের তথ্য সম্পর্কে অবহিত করুন।
2-6। ভারসাম্য পুনরুদ্ধার
পণ্য ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পরে, বিক্রয় লেনদেনটি সম্পূর্ণ করতে গ্রাহকের ভারসাম্য প্রদান পুনরুদ্ধার করা হবে।
3.এফটার-বিক্রয় পরিষেবা প্রক্রিয়া
3-1। গ্রাহক যোগাযোগ
গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন, গ্রাহকদের সমস্যা সমাধান করুন।
3-2। বিক্রয় পরে অভিযোগ পরিচালনা
গ্রাহকের অভিযোগ পান, সাবধানতার সাথে গ্রাহকের দাবিগুলি, সময়োপযোগী প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণের ফলাফলগুলি শুনুন।
3-3। সমস্যা হ্যান্ডলিংয়ের ভিজিট রেকর্ড রিটার্ন
বিক্রয়-পরবর্তী চিকিত্সার একটি রিটার্ন ভিজিট রেকর্ড করুন, গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করুন এবং ক্রমাগত বিক্রয় পরিষেবার মানের উন্নতি করুন।
